1.配送查询

1-1配送查询: 一般情况下,中艺博雅会根据您的需求安排相应的快递为您进行发货,或者会自行根据您的收货地址判断,选择发圆通快递或EMS, 发货 后,在您注册的邮箱和会员中心都会收到一封发货的通知,以便您随时查询快递进度。 货到付款的订单,中艺博雅将会通过宅急送快递为 大家送货,发货后,我们会第一时间将对应的物流单号发送到您的手机上 如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题,或没有收到订单的物流单号短信,请您与中艺博雅在线客服联系,我们会竭诚为您服务!

1-2.EMS快递配送前无电话联系服务 由于EMS快递在配送前不会与收件人电话联系,而是直接按收件地址进行配送,所以会出现未妥投(地址无人收件),或其他人代签收的情况。解决方法:如果您一 直没有收到商品,请及时与当地EMS快递客服中心(当地区号+11185),或中艺博雅服电话400-075-8010联系进行查询、处理。

2.常见问题及解决办法货到付款订单无法配送
因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更,所以会出现下单后, 可能您的收货地址不在支持范围内。解决方法:如果您选择货到付款的配送方式, 中艺博雅客服会主动与您联系,确认您的收货地址与货到付款服务范围相符 后,再安排为您发货。

3.签收说明
3-1、验货说明:
检查物流外包装:
您需要检查商品包装是否无损,如包装完好,您可放心签收,如有明显损坏,请您第一时间联系中艺博雅客服,服务电话:010-82895278,我们将会及 时为您处理。

检查商品:
商品外包装检查完毕后,请您对商品外观、数量进行检查,如商品数量有误,与订购的商品存在较大差异,请您立即联系中艺博雅客服,服务电话 :010-82895278,我们将会为您及时处理。

3-2、签收须知
签收特别说明:
为了保障顾客朋友最高的权益,中艺博雅和快递公司达成了协议,货到付款订单送达后,您可以要求先验货后付款,但是由于快递公司只对快递本身的 及时性、安全性负责,所以如果快递人员不让您进行验货,您可以联系中艺博雅客服中心010-82895278,由我们与快递人员沟通为您解决

先款后货签收建议:
如果是“先付款后验货”的订单商品出现问题,建议您先签收商品,然后致电中艺博雅客服010-82895278申请办理退换货(请在签收后48小时内申请退 换货),这样会为您节省更多时间。如果是货到付款订单,您在拒收商品后,可以重新订购商品。

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